Returpolicy – Skjønnhetspleie
Hos Skjønnhetspleie ønsker vi at alle kunder skal føle seg trygge når de handler på skjonnhetspleie.com. Vi forstår at det noen ganger kan være nødvendig å returnere et produkt, enten fordi det ikke passet dine behov, ikke samsvarte med forventningene, eller av andre grunner. Derfor har vi utarbeidet en tydelig returpolicy som gjør prosessen enkel, rettferdig og oversiktlig for alle våre kunder.
1. Generelle retningslinjer for retur
Vi aksepterer retur av produkter som oppfyller våre krav til tilstand og bruk. Produktene skal være i uåpnet, ubrukt og original stand for at en retur skal kunne godkjennes. Emballasjen skal også være intakt og uten tegn til skade. Dette er spesielt viktig ettersom mange av produktene vi selger er kosmetiske eller hudpleierelaterte, og derfor må håndteres i henhold til strenge hygieniske standarder.
Dersom produktet viser tegn på bruk, åpning eller skade som påvirker dets videresalgsverdi, kan returen avvises. Vi anbefaler derfor å inspisere varene nøye uten å åpne dem dersom du er usikker på om du ønsker å beholde dem.
2. Kvalitetskontroll ved retur
Alle returnerte varer kontrolleres av vårt team for å sikre at de oppfyller kriteriene for retur. Vurderingen er basert på:
- Tilstand på produkt og emballasje
- Om produktet er åpnet eller brukt
- Om produktet samsvarer med opprinnelig ordre
Kun produkter som består kvalitetskontrollen vil godkjennes for videre behandling. Dersom et produkt ikke godkjennes, vil dette fremgå ved behandlingen av returen.
3. Defekte eller feil produkter
Hos Skjønnhetspleie gjør vi vårt beste for å sikre at alle produkter sendt fra oss holder høy kvalitet. Dersom du mottar et produkt som er defekt eller ikke samsvarer med bestillingen, har du rett til å melde dette fra gjennom våre ordinære returprosedyrer.
Vi anbefaler at du så spesifikt som mulig dokumenterer eventuelle problemer for å sikre rask og korrekt behandling. Videre håndtering vil skje i henhold til våre interne retningslinjer, som er etablert for å ivareta kundens interesser på en rettferdig måte.
4. Retur av hudpleie- og skjønnhetsprodukter
Ettersom vi hos Skjønnhetspleie tilbyr produkter innen hudpleie og skjønnhet, gjelder det strengere regler for retur av varer som har vært i direkte kontakt med hud eller kropp. Av hensyn til hygiene og helsevern kan slike produkter kun returneres dersom de er fullstendig uåpnet og ubrukt.
Dette gjelder blant annet:
- Kremer og serum
- Makeup
- Hårpleieprodukter
- Rens og masker
Forbrukerens sikkerhet er en av våre høyeste prioriteringer, og derfor må vi følge disse retningslinjene nøye.
5. Returprosess
Returprosessen hos Skjønnhetspleie er laget for å være enkel og oversiktlig. Etter at du har initiert en retur gjennom våre tilgjengelige rutiner, vil varen gjennomgå kontroll før videre behandling. Når returen er godkjent, behandles den i henhold til våre interne prosedyrer for refusjon eller bytte.
Vi anbefaler at alle produkter pakkes forsiktig ved retur for å forhindre skader under transport. Produkter som returneres i dårligere tilstand enn ved mottak kan påvirke utfallet av returen.
6. Refusjon og behandlingstid
Når en retur godkjennes, settes refusjonsprosessen i gang. Refusjonen behandles via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Behandlingstiden kan variere avhengig av interne systemer og eksterne betalingsløsninger. Vi jobber alltid for å sikre at prosessen går så raskt og smidig som mulig.
7. Endringer i returpolicy
Skjønnhetspleie forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre returpolicyen ved behov. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på skjonnhetspleie.com. Ved å bruke nettstedet og foreta kjøp godtar du gjeldende retningslinjer.
Avslutning
Vi i Skjønnhetspleie ønsker å skape en trygg og positiv handleopplevelse for alle våre kunder. Vår returpolicy er utformet for å sikre balanse mellom kundens rettigheter og nødvendige hygieniske og kvalitetsmessige standarder. Takk for at du handler hos skjonnhetspleie.com – vi verdsetter tilliten du viser oss.